Vi skifter vores nuværende helpdesk ud med et mere moderne og brugervenligt system.
Glæd dig til det prisvindende Zoho Desk!
Du behøver faktisk ikke at vente i spænding alt for længe. Alle vores kunder vil modtage en invitation til den nye helpdesk i begyndelsen af April.
Zoho Desk er en del af den business software, der hedder Zoho One, som vi i forvejen har gode erfaringer med. Vores formål med Zoho Desk er at kunne tilbyde god support tilgængelighed på tværs af flere kanaler, sikre en kort svartid på samtlige sager og nemmere kunne styre den samlede kundeoplevelse.
Vi har allerede haft to af vores kunder til at teste systemet, og det har givet positive resultater. Systemet får ros for, at være behageligt at arbejde i, nem at navigere rundt i og have et mere frisk design.
Med vores nye helpdesk har I både mulighed for at oprette en sag i systemet, chatte direkte med os og nemt give os feedback ved hjælp af det klassiske smiley-system, så vi ved, hvad vi gør godt, og hvor vi skal forbedre os.