Vores support sidder med:
Deres opgaver favner bredt og multi-tasking, mange bolde i luften er en enorm
del af deres hverdag.
Tempoet er højt, vi har haft vores udviklere i denne afdeling, så de fik en fornemmelse
af spørgsmål og løsninger, lad os bare sige de kom hurtigt tilbage til deres afdeling
Når man sidder i vores support, så oplæres man i
- Jobkøer og de formater der findes
- Sporinger på tværs af netværk
Sager over vores helpdesk, som rummer mange spørgsmål, her skal de hurtigt kunne omstille sig til hvilken kunde og hvordan deres opsætning og ERP system er.
Har i spørgsmål til vores supportere, så spørg endelig løs evt. udfyld nedenstående, så kommer vi retur til dig.
Vores nyeste medlem af teamet er hurtig til at handle, når der dukker noget op på vores helpdesk. Rasmus er smidig og effektiv til at afslutte sager og videresende beskeder til andre specialister. Han er også en naturlig til multi-tasking, hvilket gør ham fantastisk på telefonen.
I daglig drift, sidder Ida – vores ”1st level” support specialist – i skyttegraven. Når der opstår et pludseligt problem for vores kunde, kan de altid kontakte Ida for at for at få problemet løst. Hver specialist har sit eget speciale og Idas speciale er at adressere dit problem.
Du er altid meget velkommen til at kontakte os, hvis du vil vide mere.
iEDI - mere end 20 års erfaring med EDI.
GDPR forberedte EU datacentre dækker Danmark, Norge, Sverige, Finland, Island, Tyskland, Holland, Belgien, Polen, Italien, Frankrig og Spanien. England dækkes fra London.
iEDI dækker amerikanske og canadiske forbindelser. Der benyttes lokale datacentre placeret i US Øst, US Vest og Montreal Canada.