Vores support sidder med:
Deres opgaver favner bredt og multi-tasking, mange bolde i luften er en enorm
del af deres hverdag.
Tempoet er højt, vi har haft vores udviklere i denne afdeling, så de fik en fornemmelse
af spørgsmål og løsninger, lad os bare sige de kom hurtigt tilbage til deres afdeling
Når man sidder i vores support, så oplæres man i
- Jobkøer og de formater der findes
- Sporinger på tværs af netværk
Sager over vores helpdesk, som rummer mange spørgsmål, her skal de hurtigt kunne omstille sig til hvilken kunde og hvordan deres opsætning og ERP system er.
Har i spørgsmål til vores supportere, så spørg endelig løs evt. udfyld nedenstående, så kommer vi retur til dig.
Martin er din altmulig-mand og svarer altid på telefon og helpdesk. Martin holder mange samtidige opgaver i gang og holder dig underrettet hvis opgavens art kræver en anden type specialist. Således vil Martin også sørge for at få din opgave booket til rette vedkomne.
I daglig drift, sidder Ida – vores ”1st level” support specialist – i skyttegraven. Når der opstår et pludseligt problem for vores kunde, kan de altid kontakte Ida for at for at få problemet løst. Hver specialist har sit eget speciale og Idas speciale er at adressere dit problem.
Når man sidder på iEDI’s frontlinje, bliver man udsat for mange slags opgaver, hvilket kræver en bred vifte af viden. Magnus sikrer ikke kun, at opgaver kommer videre til dem, det vedrører, men også at kunder med impromptu spørgsmål får ligeledes impromptu svar. Med sin kritiske sans og fleksible tilgang er han hurtigt blevet en værdifuld del af vores supportteam.
Du er altid meget velkommen til at kontakte os, hvis du vil vide mere.