Support

iEDI support afdeling består af specialister, som står til rådighed med danske og vores udenlandske partnere.

Vores support sidder med:

  • Telefoner
  • Chat
  • Helpdesk
  • Online
  • Emails

Deres opgaver favner bredt og multi-tasking, mange bolde i luften er en enorm del af deres hverdag.
Tempoet er højt, vi har haft vores udviklere i denne afdeling, så de fik en fornemmelse af spørgsmål og løsninger, lad os bare sige de kom hurtigt tilbage til deres afdeling

Når man sidder i vores support, så oplæres man i
- Jobkøer og de formater der findes
- Sporinger på tværs af netværk

Sager over vores helpdesk, som rummer mange spørgsmål, her skal de hurtigt kunne omstille sig til hvilken kunde og hvordan deres opsætning og ERP system er.

Har i spørgsmål til vores supportere, så spørg endelig løs evt. udfyld nedenstående, så kommer vi retur til dig.

Rasmus L.

Vores nyeste medlem af teamet er hurtig til at handle, når der dukker noget op på vores helpdesk. Rasmus er smidig og effektiv til at afslutte sager og videresende beskeder til andre specialister. Han er også en naturlig til multi-tasking, hvilket gør ham fantastisk på telefonen.

Ida

I daglig drift, sidder Ida – vores ”1st level” support specialist – i skyttegraven. Når der opstår et pludseligt problem for vores kunde, kan de altid kontakte Ida for at for at få problemet løst. Hver specialist har sit eget speciale og Idas speciale er at adressere dit problem.



Du kan kontakte os lige her:



Kontakt

Du er altid meget velkommen til at kontakte os, hvis du vil vide mere.

iEDI
Bybjergvej 14
DK-3060 Espergærde, Danmark
+45 4917 5243

iEDI - mere end 20 års erfaring med EDI.

GDPR forberedte EU datacentre dækker Danmark, Norge, Sverige, Finland, Island, Tyskland, Holland, Belgien, Polen, Italien, Frankrig og Spanien. England dækkes fra London.

iEDI®
875 North Michigan Avenue, suite 3950
Chicago IL 60611, USA
P: +1 (312) 239-6321

iEDI dækker amerikanske og canadiske forbindelser.

Der benyttes lokale datacentre placeret i US Øst, US Vest og Montreal Canada.

© 2023 iEDI
CVR DK26164672, Tlf. +45 4917 5243, Kontakt os, Web: iedi.com