Denne hjemmeside benytter Cookies til dataindsamling. Vi bruger cookies og lignende teknologier for at give mulighed for brug af visse online tjenester, herunder optimering af sidehastighed, analysering af side trafik, og for at øge brugervenligheden, samt vise indhold der er relevant for dig. Afhængigt af deres formål, bliver både analyse- og marketings cookies benyttet i sammenhæng med teknisk nødvendige cookies. Ved at trykke på "Accepter og fortsæt" erklærer du din samtykke til brug af ovenståend. Her kan du specificere indstillinger eller fortryde dele af din samtykke, som vil tage effekt ved fremtidige besøg. Du kan læse mere om brugen af cookies og hvordan vi behandler persondata i vores persondatapolitik. cookie

Support

iEDI support afdeling består af specialister, som står til rådighed med danske og vores udenlandske partnere.

Vores support sidder med:

  • Telefoner
  • Chat
  • Helpdesk
  • Online
  • Emails

Deres opgaver favner bredt og multi-tasking, mange bolde i luften er en enorm del af deres hverdag.
Tempoet er højt, vi har haft vores udviklere i denne afdeling, så de fik en fornemmelse af spørgsmål og løsninger, lad os bare sige de kom hurtigt tilbage til deres afdeling

Når man sidder i vores support, så oplæres man i
- Jobkøer og de formater der findes
- Sporinger på tværs af netværk

Sager over vores helpdesk, som rummer mange spørgsmål, her skal de hurtigt kunne omstille sig til hvilken kunde og hvordan deres opsætning og ERP system er.

Har i spørgsmål til vores supportere, så spørg endelig løs evt. udfyld nedenstående, så kommer vi retur til dig.

Martin

Martin er din altmulig-mand og svarer altid på telefon og helpdesk. Martin holder mange samtidige opgaver i gang og holder dig underrettet hvis opgavens art kræver en anden type specialist. Således vil Martin også sørge for at få din opgave booket til rette vedkomne.

Ida

I daglig drift, sidder Ida – vores ”1st level” support specialist – i skyttegraven. Når der opstår et pludseligt problem for vores kunde, kan de altid kontakte Ida for at for at få problemet løst. Hver specialist har sit eget speciale og Idas speciale er at adressere dit problem.

Magnus

Når man sidder på iEDI’s frontlinje, bliver man udsat for mange slags opgaver, hvilket kræver en bred vifte af viden. Magnus sikrer ikke kun, at opgaver kommer videre til dem, det vedrører, men også at kunder med impromptu spørgsmål får ligeledes impromptu svar. Med sin kritiske sans og fleksible tilgang er han hurtigt blevet en værdifuld del af vores supportteam.

Kontakt

Du er altid meget velkommen til at kontakte os, hvis du vil vide mere.